Retourbeleid

Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met mij opnemen via info@mevrouwemmer.nl

Op producten die je via deze webwinkel koopt, die op maat volgens de door jou ingevoerde specificaties gemaakt zijn, is het herroepingsrecht is niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Je kunt hiervoor contact opnemen met info@mevrouwemmer.nl

Verkeerd bezorgadres doorgegeven
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met me op. Ik probeer dan de bestelling nog te wijzigen.

Beschadigd product
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn, meld dit dan even per mail (omschrijving en foto's). Wij zullen dan z.s.m. een passende oplossing zoeken.

Garantie
Wij doen ons uiterste best om de artikelen zorgvuldig te verpakken en in goede staat te leveren. Helaas komt het toch voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kan maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Maak daarom je klachten kenbaar door te mailen naar info@mevrouwemmer.nl. Op deze manier kunnen we samen tot een oplossing komen. Komen we er samen niet uit dan kan je terecht bij de geschillencommissie van het ODR platform.